訂購
最低訂購金額是多少？
最低訂購金額為 150 美元。未滿 150 美元的訂單無法結帳。此為 B2B 政策。
是否提供大量採購折扣？
有的。請透過索取報價頁面或 WhatsApp與我們聯絡，取得大量採購價格。
接受哪些付款方式？
我們透過 Shopify Payments 接受各大信用卡，另接受 PayPal、Shop Pay、Apple Pay 與 Google Pay。
運送
從哪裡出貨？
所有訂單皆由我們位於台灣新北市的倉庫出貨。
運費多少？
訂單滿 150 美元即享免運費。未滿 150 美元的訂單無法結帳。
配送需要多久？
處理時間：1–2 個工作天。美國配送：7–14 個工作天，附追蹤編號。其他地區時間可能不同。
我所在的國家可以線上訂購嗎？
美國、加拿大及台灣的客戶可線上結帳。台灣訂單在地出貨，由網格亞太股份有限公司（統一編號 42996772）銷售並開立發票，結帳時另加 5% 營業稅。
我在美國、加拿大及台灣以外的地區，該如何購買？
我們有現貨，也供貨給其他國家的客戶，但由於當地的清關規定，這些地區的客戶無法直接線上購買。請索取報價或來信 info@ugridnet.com，並由您自行在當地辦理清關。
產品
產品是否相容 DOCSIS 3.1？
是的。所有 UGRID BCV 系列產品涵蓋 5–1218 MHz，並相容 DOCSIS 3.1 / OFDM。
分接器、分配器與耦合器有什麼不同？
請參考我們的指南：分接器、分配器與耦合器比較。
如何選擇合適的分接值（dB）？
請參考我們的指南：如何選擇 CATV 分接器。
產品防水嗎？
是的。所有戶外產品皆達 IP68 等級（防塵且防水），工作溫度 -40°C 至 +60°C。
退貨與保固
退貨政策為何？
未使用且保持原包裝的產品可於 30 天內退貨。請參閱我們的退款政策。
是否提供保固？
是的。製造瑕疵享 12 個月保固。請參閱我們的服務條款。
會員制度
UGRID 會員制度如何運作？
會員分為兩級。會員：凡建立免費 UGRID 帳戶者皆是。金級會員：過去滾動 12 個月內訂單累計滿 USD 2,000 的顧客（過去訂單亦列入計算，資格持續重新計算）。金級會員登入後，全部產品於結帳時自動享 95 折，並可與其他折扣及免運優惠併用。仍可使用訪客結帳，但金級折扣須登入帳戶才能套用。下單後升級為金級會員可能需要幾分鐘。詳情請見會員制度。
誰可以撰寫產品評論？
產品評論功能即將推出，僅開放給已驗證買家，也就是實際購買過該產品的顧客。
聯絡我們
如何與你們聯絡？
電子郵件：info@ugridnet.com
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或使用我們的索取報價頁面。