退款政策

1. 未使用產品退貨。 未使用且原包裝完好的產品，可於到貨後 30 天內辦理退貨。退貨前請以電子郵件寄至 info@ugridnet.com 並提供訂單編號，以取得退貨授權（RMA）。未取得 RMA 的退貨可能會被拒收。

2. 退貨運費。 非瑕疵品退貨（例如訂錯品項或不再需要），退貨運費及退貨產生的關稅或報關費由買方負擔。原訂單運費恕不退還。以原包裝退回之未使用品不收取重新上架費；已拆封、已使用、已安裝或配件不全之商品，我們可拒收或收取最高 15% 的重新上架費。

3. 瑕疵品或寄錯商品。 如收到的產品有瑕疵、運送中損壞或與訂購內容不符，請於到貨後 14 天內 提供訂單編號及照片與我們聯絡。我們將視情況更換或退款，並負擔退貨運費。

4. 不可退貨品項。 客製、特殊訂購或經報價之大量訂單，以及已安裝、改裝或因不當使用而損壞的產品，除瑕疵外恕不接受退貨。

5. 退款。 經核准的退款將於我們收到並檢查退貨後 10 個工作天內，以您付款的幣別（美元、加幣或新台幣）退回原付款方式。銀行入帳可能需要額外時間。匯率差異恕不負責。

6. 折扣。 退款金額以扣除所有折扣（包括金級會員 95 折）後的實付金額計算。已退款或已取消的金額不列入金級會員累計消費。

7. 取消訂單。 訂單出貨前可免費取消。訂單於 1–2 個工作天內出貨，請盡早與我們聯絡。

8. 保固申請 依服務條款處理（12 個月有限保固）。

台灣訂單。台灣訂單由網格亞太股份有限公司（統一編號 42996772）辦理退款，含已收取的 5% 營業稅，並相應作廢或折讓發票。台灣境內退貨請寄回台灣倉庫（地址將隨 RMA 提供）。

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