Política de reembolso

1. Devolución de productos sin usar. Puede devolver productos sin usar en su embalaje original y en buen estado dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Antes de devolver, escriba a info@ugridnet.com con su número de pedido para obtener una autorización de devolución (RMA). Las devoluciones sin RMA pueden ser rechazadas.

2. Envío de devolución. En devoluciones de productos no defectuosos (p. ej., artículo equivocado o ya no necesario), el comprador paga el envío de devolución y los aranceles o gastos de agente aduanero de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables. No se cobra tarifa de reposición por artículos sin usar devueltos en su embalaje original; los artículos abiertos, usados, instalados o incompletos pueden ser rechazados o sujetos a una tarifa de reposición de hasta el 15 %.

3. Artículos defectuosos o equivocados. Si un producto llega defectuoso, dañado en el transporte o distinto de lo pedido, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos. Reemplazaremos o reembolsaremos el artículo, a nuestra elección, y pagaremos el envío de devolución.

4. Artículos no retornables. Los pedidos personalizados, especiales o por volumen cotizados, y los productos instalados, modificados o dañados por uso indebido, no admiten devolución salvo que sean defectuosos.

5. Reembolsos. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en la moneda en que pagó (USD, CAD o TWD) dentro de 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar la devolución. Su banco puede tardar más en acreditarlo. No nos responsabilizamos por diferencias de tipo de cambio.

6. Descuentos. Los reembolsos se basan en el precio efectivamente pagado tras todos los descuentos, incluido el 5 % de miembro Gold. Los importes reembolsados o cancelados no cuentan para el gasto de la membresía Gold.

7. Cancelaciones. Los pedidos pueden cancelarse sin cargo antes del envío. Los pedidos se envían en 1–2 días hábiles, así que contáctenos lo antes posible.

8. Reclamaciones de garantía se gestionan según nuestros Términos del servicio (garantía limitada de 12 meses).

Pedidos de Taiwán. Los pedidos de Taiwán los reembolsa 網格亞太股份有限公司 (NIF 42996772), incluido el IVA del 5 % cobrado, y la factura se anula o rectifica en consecuencia. Las devoluciones dentro de Taiwán se envían a nuestro almacén en Taiwán (dirección indicada con la RMA).

Contacto: UGrid Network Inc., 2703-602 Como Lake Ave, Coquitlam, BC V3J 0G2, Canadá · info@ugridnet.com · +1 647-980-9177