Pedidos
¿Cuál es el importe mínimo de pedido?
El pedido mínimo es de 150 USD. Los pedidos inferiores a 150 USD no pueden finalizarse. Es una política B2B.
¿Ofrecen descuentos por volumen?
Sí. Contáctenos a través de la página Solicitar cotización o por WhatsApp para obtener precios por volumen.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito a través de Shopify Payments, además de PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
Envíos
¿Desde dónde envían?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Nuevo Taipéi, Taiwán.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es GRATIS en todos los pedidos superiores a 150 USD. Los pedidos inferiores a 150 USD no pueden finalizarse.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1–2 días hábiles. Entrega en EE. UU.: 7–14 días hábiles con seguimiento. En otras regiones los plazos pueden variar.
¿Puedo comprar en línea desde mi país?
La compra en línea está disponible para clientes de Estados Unidos, Canadá y Taiwán. Los pedidos de Taiwán se envían localmente y los vende y factura 網格亞太股份有限公司 (NIF 42996772); al pagar se añade el IVA de Taiwán del 5 %.
Estoy fuera de EE. UU., Canadá y Taiwán. ¿Cómo puedo comprar?
Tenemos existencias y suministramos a clientes de otros países, pero las normas locales de despacho aduanero impiden que los clientes de esos países compren directamente en línea. Solicite una cotización o escriba a info@ugridnet.com, y gestione usted mismo el despacho de aduanas en su país.
Productos
¿Sus productos son compatibles con DOCSIS 3.1?
Sí. Todos los productos UGRID de la serie BCV cubren 5–1218 MHz y son compatibles con DOCSIS 3.1 / OFDM.
¿Cuál es la diferencia entre un derivador, un divisor y un acoplador?
Consulte nuestra guía: Derivador vs divisor vs acoplador.
¿Cómo elijo el valor de derivación (dB) adecuado?
Consulte nuestra guía: Cómo elegir un derivador CATV.
¿Sus productos son impermeables?
Sí. Todos los productos de exterior tienen clasificación IP68 (estancos al polvo e impermeables) con un rango de funcionamiento de -40 °C a +60 °C.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es su política de devoluciones?
Devoluciones en 30 días para productos sin usar en su embalaje original. Consulte nuestra Política de reembolsos.
¿Ofrecen garantía?
Sí. Garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Consulte nuestros Términos del servicio.
Membresía
¿Cómo funciona la membresía de UGRID?
Hay dos niveles. Miembro: cualquier persona con una cuenta UGRID gratuita. Miembro Gold: clientes cuyos pedidos suman USD 2,000 o más en los últimos 12 meses móviles (los pedidos anteriores cuentan; el estado se recalcula continuamente). Los miembros Gold obtienen un 5 % de descuento en todos los productos, aplicado automáticamente al pagar con la sesión iniciada, y es combinable con otros descuentos y el envío gratis. El pago como invitado sigue disponible, pero el descuento Gold requiere iniciar sesión. Tras un pedido, el paso a Gold puede tardar unos minutos. Detalles: Membresía.
¿Quién puede escribir reseñas de productos?
Las reseñas de productos llegarán pronto y estarán abiertas solo a compradores verificados, es decir, clientes que compraron el producto.
Contacto
¿Cómo puedo contactarles?
Correo electrónico: info@ugridnet.com
WhatsApp
O utilice nuestra página Solicitar cotización.