Politique d’expédition
1. Zones de livraison. Les commandes en ligne sont livrées uniquement aux États-Unis, au Canada et à Taïwan, avec des prix fixés en USD ; les commandes vers les États-Unis sont facturées en USD, vers le Canada en CAD et vers Taïwan en TWD (convertis depuis l’USD au taux affiché lors du paiement ; les montants en USD comme le minimum de USD 150 s’appliquent pour leur équivalent converti). Pour les autres pays, demandez un devis ou écrivez à info@ugridnet.com ; les acheteurs hors États-Unis, Canada et Taïwan sont responsables du dédouanement, des droits et des taxes dans leur pays.
2. Commande minimale et livraison gratuite. La commande minimale est de USD 150. Toutes les commandes de USD 150 ou plus sont livrées gratuitement. Les commandes inférieures à USD 150 ne peuvent pas être validées.
3. Lieu d'expédition. Les commandes sont actuellement expédiées depuis Taïwan. Une expédition depuis les États-Unis est prévue à partir du 1er trimestre 2027 ; cette politique sera alors mise à jour.
4. Délai de traitement. Les commandes en stock sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après paiement (jours ouvrables à Taïwan, hors week-ends et jours fériés). Les commandes importantes ou en volume sur devis peuvent demander plus de temps ; nous confirmerons la date.
5. Transporteurs et délais. Nous expédions par un service de messagerie express international (p. ex. DHL, FedEx ou UPS). Le délai habituel vers les États-Unis et le Canada est de 3 à 7 jours ouvrables après expédition. Ces délais sont indicatifs et non garantis. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l'expédition.
6. Droits et taxes (États-Unis et Canada). Les commandes étant expédiées depuis Taïwan, des droits d'importation, des taxes (p. ex. TPS/TVH/TVP au Canada) et des frais de courtage peuvent être facturés à la livraison et sont à la charge de l'acheteur, sauf s'ils sont indiqués comme inclus au paiement. Les colis refusés pour droits impayés sont retournés aux frais de l'acheteur, déduction faite des frais d'expédition initiaux et de retour.
7. Adresse et livraison. Vérifiez votre adresse ; nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à une adresse erronée. Le risque de perte est transféré à l'acheteur à la livraison à l'adresse indiquée au transporteur.
8. Colis perdus ou endommagés. Signalez tout dommage visible ou colis non reçu dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue. Nous traiterons avec le transporteur et remplacerons ou rembourserons selon le cas.
9. Remises. La livraison gratuite est cumulable avec les autres remises, y compris la remise Gold de 5 %.
Commandes à Taïwan. Les commandes livrées à Taïwan sont expédiées localement depuis notre entrepôt taïwanais sous 1 à 2 jours ouvrables, vendues et facturées par 網格亞太股份有限公司 (UGRID Asia Pacific ; n° fiscal 42996772). Les commandes à Taïwan sont facturées en TWD (converties depuis nos prix en USD) ; la TVA taïwanaise de 5 % est ajoutée au paiement. La commande minimale de USD 150 et la livraison gratuite dès USD 150 s’appliquent également. Aucun droit d’importation ne s’applique aux livraisons nationales à Taïwan. Indiquez votre 統一編號 (numéro fiscal) et le nom de votre entreprise dans le panier si vous avez besoin d’une facture d’entreprise.
Contact : UGrid Network Inc., 2703-602 Como Lake Ave, Coquitlam, BC V3J 0G2, Canada · info@ugridnet.com · +1 647-980-9177