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2. Clients professionnels. Nos produits sont des composants de réseau CATV (dérivateurs, répartiteurs, coupleurs directionnels et injecteurs d'alimentation) destinés à une installation professionnelle sur des réseaux câblés. La boutique s'adresse principalement aux acheteurs professionnels ; vous confirmez que les produits seront installés par du personnel qualifié conformément aux normes applicables.

3. Commandes et acceptation. Une commande constitue une offre d'achat. Nous pouvons accepter, refuser ou annuler toute commande (p. ex. stock, erreur de prix, suspicion de fraude ou restrictions à l'exportation). En cas d'annulation après paiement, nous remboursons intégralement.

4. Prix et paiement. Les prix sont fixés en USD ; les commandes au Canada sont facturées en CAD et celles à Taïwan en TWD, converties au taux affiché lors du paiement. Les prix n'incluent pas les droits ou taxes d'importation, sauf indication au paiement. La commande minimale est de USD 150 (ou son équivalent converti). Le paiement s'effectue lors de la commande par les moyens proposés. Les commandes en volume et les destinations hors États-Unis, Canada et Taïwan font l'objet d'un devis.

5. Adhésion. Les clients disposant d'un compte sont Membres. Les clients dont les commandes atteignent USD 2,000 ou plus sur les 12 derniers mois glissants sont membres Gold et bénéficient de 5 % de remise sur les produits, appliquée automatiquement lorsqu'ils sont connectés et cumulable avec les autres remises. Le statut est recalculé en continu ; les montants annulés et remboursés ne comptent pas. Nous pouvons modifier ou mettre fin au programme moyennant un avis sur le site ; les modifications n'affectent pas les commandes déjà passées.

6. L'expédition, les retours et les remboursements sont régis par notre Politique d'expédition et notre Politique de remboursement.

7. Garantie limitée. Nous garantissons les produits contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant 12 mois à compter de la livraison, dans des conditions normales d'utilisation et d'installation. Notre seule obligation est de réparer, remplacer ou rembourser le produit défectueux, à notre choix. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une installation incorrecte, à la foudre ou aux surtensions, à une infiltration d'eau par des connexions non étanches, à une modification ou à une mauvaise utilisation. Pour toute réclamation, écrivez à info@ugridnet.com avec votre numéro de commande, une description et des photos.

8. Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs (y compris interruptions de service, pertes de revenus ou coûts de main-d'œuvre), et notre responsabilité totale pour une commande est limitée au montant payé pour celle-ci. Rien dans ces Conditions ne limite les droits qui ne peuvent l'être en vertu de la loi.

9. Informations produits. Nous veillons à l'exactitude des spécifications, mais des erreurs peuvent survenir. Vérifiez les spécifications pour votre application avant l'installation.

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12. Droit applicable. Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables ; les tribunaux de la Colombie-Britannique ont compétence exclusive. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.

13. Modifications. Nous pouvons mettre à jour ces Conditions ; la version publiée au moment de votre commande s'applique.

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Commandes à Taïwan. Pour les commandes livrées à Taïwan, le vendeur est 網格亞太股份有限公司 (UGRID Asia Pacific ; n° fiscal 42996772), qui émet la facture ; les prix sont facturés en TWD (convertis depuis l’USD) et la TVA taïwanaise de 5 % est ajoutée au paiement. Lorsque ces Conditions désignent UGrid Network Inc. comme vendeur, il faut entendre 網格亞太股份有限公司 pour les commandes à Taïwan. Les avantages de l’adhésion Gold s’appliquent aussi aux commandes à Taïwan.