Часто задаваемые вопросы
Заказ
Какова минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа — 150 USD. Заказы на сумму менее 150 USD оформить нельзя. Это правило для B2B.
Предоставляете ли вы оптовые скидки?
Да. Для получения оптовых цен свяжитесь с нами через страницу Запрос коммерческого предложения или WhatsApp.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем все основные кредитные карты через Shopify Payments, а также PayPal, Shop Pay, Apple Pay и Google Pay.
Доставка
Откуда отправляются заказы?
Все заказы отправляются с нашего склада в Новом Тайбэе, Тайвань.
Сколько стоит доставка?
Доставка БЕСПЛАТНА для всех заказов от 150 USD. Заказы на сумму менее 150 USD оформить нельзя.
Сколько времени занимает доставка?
Обработка: 1–2 рабочих дня. Доставка в США: 7–14 рабочих дней с отслеживанием. Для других регионов сроки могут отличаться.
Можно ли оформить заказ онлайн из моей страны?
Онлайн-оформление заказа доступно для покупателей из США, Канады и Тайваня. Заказы на Тайване отправляются локально; продавец и выставитель счёта — 網格亞太股份有限公司 (налоговый номер 42996772), тайваньский НДС 5 % добавляется при оформлении заказа.
Я нахожусь за пределами США, Канады и Тайваня. Как купить?
Товар есть в наличии, и мы поставляем его покупателям в другие страны, однако из-за местных правил таможенного оформления покупатели там не могут оформить заказ напрямую онлайн. Запросите коммерческое предложение или напишите на info@ugridnet.com; таможенное оформление в своей стране вы проводите самостоятельно.
Продукты
Совместимы ли ваши продукты с DOCSIS 3.1?
Да. Все продукты UGRID серии BCV работают в диапазоне 5–1218 МГц и совместимы с DOCSIS 3.1 / OFDM.
Чем отличаются ответвитель, разветвитель и направленный ответвитель?
См. наше руководство: Ответвитель, разветвитель или направленный ответвитель.
Как выбрать правильный номинал ответвления (дБ)?
См. наше руководство: Как выбрать абонентский ответвитель CATV.
Водонепроницаемы ли ваши продукты?
Да. Все уличные продукты имеют класс защиты IP68 (пыленепроницаемые и водонепроницаемые) и рабочий диапазон температур от -40 °C до +60 °C.
Возврат и гарантия
Каковы условия возврата?
Возврат в течение 30 дней для неиспользованных товаров в оригинальной упаковке. См. нашу Политику возврата.
Предоставляете ли вы гарантию?
Да. Гарантия 12 месяцев на производственные дефекты. См. наши Условия обслуживания.
Программа участников
Как работает программа участников UGRID?
Есть два уровня. Участник: любой, у кого есть бесплатный аккаунт UGRID. Gold-участник: покупатели, чьи заказы за скользящие последние 12 месяцев составляют USD 2,000 или больше (прошлые заказы учитываются; статус пересчитывается постоянно). Gold-участники получают скидку 5 % на все товары — она применяется автоматически при оформлении заказа, если вы вошли в аккаунт, и суммируется с другими скидками и бесплатной доставкой. Оформление без регистрации по-прежнему доступно, но для скидки Gold нужно войти в аккаунт. После заказа переход на уровень Gold может занять несколько минут. Подробнее: Программа участников.
Кто может оставлять отзывы о товарах?
Отзывы о товарах скоро появятся и будут доступны только подтверждённым покупателям, то есть тем, кто купил товар.
Контакты
Как с вами связаться?
Эл. почта: info@ugridnet.com
WhatsApp
Или воспользуйтесь страницей Запрос коммерческого предложения.