Политика возврата средств

1. Возврат неиспользованных товаров. Неиспользованные товары в оригинальной неповреждённой упаковке можно вернуть в течение 30 дней с даты доставки. Перед возвратом напишите на info@ugridnet.com, указав номер заказа, чтобы получить разрешение на возврат (RMA). Возвраты без RMA могут быть не приняты.

2. Доставка при возврате. При возврате исправного товара (например, заказан не тот товар или он больше не нужен) покупатель оплачивает обратную доставку и связанные с ней пошлины и брокерские сборы. Стоимость первоначальной доставки не возвращается. За неиспользованные товары в оригинальной упаковке плата за повторное складирование не взимается; вскрытые, использованные, установленные или некомплектные товары могут быть не приняты или облагаться сбором до 15 %.

3. Бракованные или ошибочные товары. Если товар пришёл с дефектом, повреждён при транспортировке или не соответствует заказу, свяжитесь с нами в течение 14 дней с даты доставки, указав номер заказа и приложив фото. Мы по своему выбору заменим товар или вернём деньги и оплатим обратную доставку.

4. Товары, не подлежащие возврату. Индивидуальные, специальные заказы и оптовые заказы по коммерческому предложению, а также установленные, изменённые или повреждённые из-за неправильного использования товары возврату не подлежат, если они не бракованные.

5. Возврат средств. Одобренный возврат производится на исходный способ оплаты в валюте платежа (USD, CAD или TWD) в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара. Банку может потребоваться дополнительное время. Мы не несём ответственности за курсовые разницы.

6. Скидки. Сумма возврата рассчитывается по фактически уплаченной цене с учётом всех скидок, включая скидку Gold 5 %. Возвращённые и отменённые суммы не учитываются в расходах для статуса Gold.

7. Отмена заказа. Заказ можно бесплатно отменить до отправки. Заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней, поэтому свяжитесь с нами как можно скорее.

8. Гарантийные претензии рассматриваются согласно Условиям обслуживания (ограниченная гарантия 12 месяцев).

Заказы на Тайване. Возврат средств по заказам на Тайване производит 網格亞太股份有限公司 (налоговый номер 42996772), включая уплаченный НДС 5 %; счёт аннулируется или корректируется. Возвраты в пределах Тайваня отправляются на наш склад на Тайване (адрес сообщается вместе с RMA).

Контакты: UGrid Network Inc., 2703-602 Como Lake Ave, Coquitlam, BC V3J 0G2, Canada · info@ugridnet.com · +1 647-980-9177